📅 Última atualização: 24 de junho de 2026
O Be Rider tem o compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1 Quem Somos
O Be Rider é um serviço de transporte por aplicativo operado pela Be Rider., inscrita no CNPJ sob o nº 65.222.672/0001-97, com sede na R SANTA CATARINA, 1757, Divinópolis – MG, CEP 35.502-033.
Somos o controlador dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD, e estamos comprometidos em garantir a segurança e a privacidade das suas informações.
Para entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): beriderenergydriver@gmail.com
2 Dados que Coletamos
Ao utilizar o aplicativo Be Rider, coletamos dados específicos conforme seu tipo de acesso (passageiro ou motorista). Todos os dados são tratados com rigorosa conformidade à LGPD.
2.1 Dados de Passageiros:
- Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e foto de rosto;
- Informações de pagamento: dados transmitidos diretamente à credenciadora — não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores;
- Histórico de corridas: origem, destino, horário, duração e valor;
- Avaliações e comentários sobre corridas;
- Comunicações realizadas via chat ou suporte.
2.2 Dados de Motoristas:
- Dados pessoais completos: nome completo, CPF, CNPJ, e-mail, número de telefone e foto de rosto;
- Documentação pessoal e do veículo: CNH, RG, comprovante de endereço, registros do veículo, seguro, licenciamento — armazenados de forma segura em nossos servidores;
- Informações do veículo: marca, modelo, placa, cor, ano de fabricação, comprovação de que é elétrico ou híbrido;
- Informações de pagamento: processadas e gerenciadas exclusivamente para fins de compensação — os dados sensíveis são tratados por nossa credenciadora;
- Histórico de corridas: origem, destino, horário, duração e valor;
- Avaliações e comentários de passageiros;
- Comunicações realizadas via chat ou suporte.
2.3 Dados Coletados Automaticamente (Passageiros e Motoristas):
- Localização em tempo real (GPS) apenas durante o processo de corrida — dados excluídos automaticamente após a conclusão;
- Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificador único (UDID/GAID);
- Endereço IP e dados de uso do aplicativo;
- Registro de dispositivo utilizado para acesso e segurança da conta.
2.4 Importantes Esclarecimentos sobre Dados Sensíveis:
🔐 Dados de Cartão de Crédito: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos bancos de dados. Todos os dados de pagamento são transmitidos diretamente para a credenciadora e processados conforme normas PCI-DSS.
🗂️ Documentação de Motoristas: Documentação pessoal e do veículo são armazenados em nossos servidores criptografados e nunca são compartilhados com terceiros, respeitando a LGPD.
📍 Dados Geográficos: Localização em tempo real existe somente durante a corrida ativa. Após sua conclusão, nenhum motorista ou passageiro consegue acessar dados geográficos um do outro. Apenas informações pertinentes à corrida e seu percurso são mantidas no histórico.
3 Como Usamos seus Dados
Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades específicas:
Para Passageiros:
- Execução do serviço: processamento e gerenciamento de corridas, cálculo de tarifas, conexão com motoristas disponíveis;
- Pagamentos: comunicação com credenciadora para validação e processamento de transações;
- Segurança: verificação de identidade, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais;
- Comunicações: notificações sobre status da corrida, suporte ao cliente;
- Cumprimento legal: atendimento a requisições de autoridades competentes.
Para Motoristas:
- Validação e Onboarding: verificação rigorosa de documentação pessoal e do veículo para garantir conformidade com nossos padrões de segurança e sustentabilidade;
- Gerenciamento de Frota: monitoramento contínuo da qualidade e condição dos veículos elétricos e híbridos;
- Execução de corridas: processamento de corridas, cálculo de compensação e pagamentos;
- Segurança: verificação contínua de identidade e antecedentes, prevenção de fraudes;
- Comunicações: notificações sobre corridas, suporte e atualizações importantes;
- Cumprimento legal: atendimento a requisições de autoridades competentes.
⚡ Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing. Seus dados são tratados exclusivamente para prestar o serviço Be Rider ou quando exigido por lei.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestação do serviço de transporte;
- Consentimento (art. 7º, I): localização GPS, comunicações de marketing e cookies não essenciais;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraudes, melhoria do serviço e segurança;
- Obrigação legal (art. 7º, II): retenção de dados por exigência fiscal ou judicial.
5 Compartilhamento de Dados
Seus dados são protegidos e compartilhados apenas em situações específicas e legítimas:
- Durante uma corrida ativa: O passageiro recebe nome e foto do motorista; o motorista recebe nome e foto do passageiro. Localização em tempo real é compartilhada apenas enquanto a corrida está em andamento;
- Credenciadora de Pagamento: Dados de pagamento são transmitidos apenas para validação e processamento de transações — nunca armazenamos dados completos de cartão em nossos sistemas;
- Parceiro Bancário: Dados necessários apenas para validar pagamentos e processar compensações. Jamais vendidos ou compartilhados para outros fins;
- Provedores de nuvem: Armazenamento seguro com criptografia de dados em repouso (AES-256), servidores certificados;
- Autoridades competentes: Apenas mediante ordem judicial ou requisição legal legítima;
- Nunca compartilhamos: Documentação de motoristas, dados pessoais sensíveis ou informações de localização histórica com qualquer terceiro.
Todos os prestadores de serviço são obrigados contratualmente a adotar padrões de segurança equivalentes ou superiores aos nossos.
6 Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, garantindo máxima privacidade:
- Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa;
- Localização em tempo real: Excluída automaticamente após a corrida ser finalizada — nem motorista nem passageiro conseguem acessar dados geográficos posteriores;
- Dados pertinentes à corrida: Mantidos no histórico conforme necessário para fins de auditoria, pagamentos e conformidade legal;
- Histórico de corridas (resumido): 5 anos (obrigação fiscal/legal — apenas dados essenciais da transação);
- Dados de pagamento: Não armazenamos dados completos de cartão. Dados de transação são mantidos pela credenciadora conforme suas políticas PCI-DSS;
- Documentação de motoristas: Mantida enquanto a conta estiver ativa. Após desativação, deletada em até 90 dias;
- Dados de suporte: 2 anos após encerramento do atendimento.
Após os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
7 Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- 🔍 Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que tratamos sobre você;
- ✏️ Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- 🗑️ Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
- 📦 Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
- 🚫 Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- ↩️ Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento;
- 📋 Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@berider.com.br ou acesse a seção "Privacidade" no aplicativo. Respondemos em até 15 dias úteis.
8 Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção:
- Autenticação: Login e senha obrigatórios com registro do dispositivo utilizado;
- Criptografia de transmissão: TLS 1.3+ para todas as comunicações entre app e servidor;
- Criptografia em repouso: AES-256 para todos os dados armazenados em nossos servidores;
- Autenticação de dois fatores (2FA): Disponível e recomendada no app;
- Dados de pagamento: Nunca trafegam desencriptados; transmissão segura direta à credenciadora mediante protocolo PCI-DSS;
- Acesso aos dados: Restrito a funcionários autorizados com permissões granulares;
- Monitoramento: Logs de acesso aos dados sensíveis para auditoria contínua;
- Auditorias de segurança: Realizadas regularmente e testes de penetração periódicos;
- Programa de resposta a incidentes: Conformidade total com LGPD, incluindo notificação em caso de violações.
9 Cookies e Tecnologias Similares
No aplicativo Be Rider, utilizamos mecanismos de armazenamento local e tokens de sessão para:
- Essenciais: Manter a sessão autenticada e garantir o funcionamento básico do app;
- Segurança: Armazenar tokens de autenticação criptografados para validar identidade;
- Preferências: Lembrar configurações de usuário como idioma e tema.
Nenhum dado de localização ou pessoal é armazenado em cookies. Todos os tokens são encriptados e gerenciados com segurança.
10 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço utilizam servidores fora do Brasil. Toda transferência internacional de dados atende às exigências da LGPD, com cláusulas contratuais padrão ou países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD.
11 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por push notification ou e-mail sobre mudanças relevantes. A versão mais recente estará sempre disponível em berider.com.br/politica-de-privacidade.
12 Contato e DPO
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: